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Prodotti correlati, Up-sell e Cross-sell in Magento

Magento tra le sue molteplici funzionalità, ha la possibilità di avere tre tipi di strumenti di marketing per incrementare le possibilità di acquisto di prodotti: Up sell Product Cross-sell Product Related Product Ma che differenza c’è tra queste tre tipologie di prodotto? Questa domanda spesso e volentieri spopola nella fitta rete del web e molti […]

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Magento tra le sue molteplici funzionalità, ha la possibilità di avere tre tipi di strumenti di marketing per incrementare le possibilità di acquisto di prodotti:

  • Up sell Product
  • Cross-sell Product
  • Related Product

Ma che differenza c’è tra queste tre tipologie di prodotto?

Questa domanda spesso e volentieri spopola nella fitta rete del web e molti danno risposte sommarie e poco chiare.

Diventa perciò difficile poter capire bene il significato di ogni prodotto.
In questa articolo, vogliamo cercare di spiegare, appunto, cosa sono i prodotti Up Sell, Cross Sell e Related Product.

Molti infatti sono portati a pensare che queste tre tipologie siano equivalenti, ma in realtà non è così. Ognuno di essi infatti ha differenti impostazioni e funzionalità specifiche, legate alla loro funzione. In particolare, due di essi, appaiono quando si sta osservando un prodotto, mentre l’altro al momento dell’acquisto. Ma vediamoli nel particolare…

Up Sell

I prodotti Up Sell, sono prodotti che il venditore vorrebbe che il cliente acquistasse al posto del prodotto che si sta visualizzando, perché più costosi e di migliore qualità. Un esempio pratico può essere quello che è successo a me quando ho deciso di acquistare un tablet. Ero partita con l’idea di prenderne uno a poco prezzo, perché non ero sicura se effettivamente mi sarebbe servito o meno. Una volta sul sito, ne avevo trovato uno che sembrava facesse al caso mio. Poi come per magia sono apparsi altri tablet con molteplici funzionalità e costi un pò più elevati. Morale della favola, ho comperato un tablet superiore rispetto a quello che avevo adocchiato inizialmente, spendendo un pò di più rispetto a quello che avevo preventivato.
C’è da dire, un pò anche per giustificarmi, se no sembrerei una shoppomane compulsiva, che il tablet preso e pagato un pò di più era sicuramente più di qualità e con più funzionalità rispetto a l primo. Comunque scelte da compratrice affannata a parte, il sito dove ho acquistato era stato realizzato con criterio e ha sortito l’effetto voluto, facendomi acquistare un prodotto superiore rispetto a quello che avevo scelto inizialmente.

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Related Product o Prodotti Correlati

Questa tipologia di prodotti è correlata (appunto), al prodotto che si sta attualmente osservando e ed è creata appositamente per far venire voglia al cliente di acquistare altro oltre l’oggetto iniziale.

In questo caso, vengono illustrati prodotti che il cliente potrebbe ulteriormente acquistare  e quindi accessori, dispositivi e quant’altro possa essere legato all’oggetto presentato e che possano suscitare l’interesse del consumatore. Un esempio pratico è quello esposto nell’immagine successiva, legata all’acquisto di un tablet. L’utente sceglie il tablet che preferisce e nella stessa pagina di prodotto, trova dei prodotti correlati ad esso, come antivirus, cavi o carica-batterie da auto etc.  Il cliente perciò decide di acquistare qualche accessorio in più. Ecco che il sito e il venditore hanno raggiunto il loro scopo.

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Cross Sell

I Cross Sell Products sono prodotti che vengono generalmente visualizzati nel carrello, sono un pò come le gomme e le caramelle presenti alle casse di un supermercato. Ormai il cliente ha scelto l’acquisto, ma perché non invogliarlo anche con qualche altra cosa? E cosi nascono i Cross Sell Products. Questa funzionalità, ha il compito di fare acquistare al cliente oggetti che non aveva messo in previsione di acquistare.
Un esempio può essere questo:

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Conclusioni

Quindi per riassumere, si può dire che la differenza principale tra queste classi di prodotti è legata sostanzialmente al fatto che due di loro ( i Related e i Cross-Sell products), hanno lo scopo di fare acquistare al cliente più prodotti, mentre l’altro (gli Up-Sell Products) serve per acquistare un prodotto più costoso e di qualità.
A volte la distinzione tra queste tipologie di prodotti non è così definita, perché magari prodotti di Up Sell o Cross- Selling, possono essere “nascosti” nei Related Product, oppure in offerte del tipo “Vuoi un aggiornamento?” o “Potresti essere interessato anche a…”
Insomma i modi di presentare queste diverse tipologie di prodotti possono essere molteplici e sta nella bravura di chi realizza e successivamente gestisce il sito e-commerce, disporli nelle posizioni giuste in modo da ottenere i risultati di acquisto prefissati.

Tu cosa ne pensi? Ti è mai capitato di acquistare oggetti in più o di qualità e costo superiore, rispetto a quello che avevi inizialmente scelto? Lasciaci un commento, se ti va.

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