In un e-commerce Magento, l’invio delle email transazionali è parte integrante del funzionamento quotidiano dello store. Conferme d’ordine, notifiche di pagamento, aggiornamenti sulle spedizioni e reset della password devono essere inviati rapidamente e raggiungere correttamente il destinatario.
Accanto a queste comunicazioni transazionali, un e-commerce può avere bisogno di gestire anche l’invio di email promozionali. In entrambi i casi, quando un messaggio non arriva o finisce nello spam, il problema può influire sull’esperienza del cliente e generare nuove richieste al servizio di assistenza.
Per questo, affidare gli invii a un’infrastruttura dedicata permette di avere maggiore controllo sulla deliverability e, soprattutto, di disporre di strumenti specifici per capire cosa succede dopo l’invio.
Qboxmail Email Delivery è un servizio SMTP Relay pensato per inviare email transazionali e promozionali da e-commerce, applicazioni, CRM, gestionali e altre piattaforme tramite SMTP.
Le recenti novità del servizio introducono strumenti più evoluti per monitorare gli invii, analizzare i log ed esportare i dati, insieme a piani adatti anche a volumi più contenuti.
Email Delivery: più controllo sugli invii di un e-commerce Magento
Magento genera automaticamente numerose comunicazioni durante il percorso di acquisto e nella gestione dell’account del cliente. Tra le più importanti troviamo:
- conferme d’ordine
- conferme di pagamento
- notifiche di spedizione
- fatture e aggiornamenti sull’ordine
- creazione e gestione dell’account
- reset della password
Sono tutti messaggi che il cliente si aspetta di ricevere e che spesso contengono informazioni necessarie per proseguire un’operazione o conoscere lo stato di un acquisto.
A questi possono aggiungersi gli invii promozionali utilizzati dallo store per comunicare offerte, novità o altre iniziative commerciali.
Con Qboxmail Email Delivery è inoltre possibile monitorare gli invii, gestire gli errori e avere maggiore visibilità sulla deliverability.
Approfondisci Email Delivery per Magento
Nuova dashboard, analisi dei log e report: cosa cambia
Per chi gestisce gli invii di un e-commerce è utile avere una visione chiara sia dei volumi utilizzati sia dello stato complessivo del servizio.
Le nuove funzionalità di Qboxmail Email Delivery permettono di controllare quanti messaggi sono ancora disponibili nel piano, monitorare gli indicatori sulla reputazione degli invii e, quando si verifica un problema su un singolo messaggio, analizzarne rapidamente lo stato per capire cosa è successo e intervenire in modo mirato.
Dashboard per monitorare gli invii
La dashboard di Email Delivery offre una panoramica immediata sull’utilizzo del servizio e sulle principali metriche relative agli invii. Per un e-commerce manager, un webmaster o un’agenzia significa poter verificare rapidamente l’andamento del traffico email senza dover ricostruire manualmente i dati provenienti da fonti diverse.
Tra gli indicatori disponibili troviamo:
- Performance mensili: mostra il totale delle email inviate nel mese corrente e permette di confrontarlo con i cinque mesi precedenti
- Bounce Rate: indica la percentuale di messaggi non consegnati. La dashboard considera buono un valore inferiore allo 0,5%, da monitorare tra lo 0,5% e l’1% e critico sopra l’1%
- Suppressed: mostra la percentuale di indirizzi inseriti nella Lista di soppressione rispetto agli invii effettuati. Il valore è considerato stabile sotto lo 0,5%, in aumento tra lo 0,5% e l’1% e a rischio oltre l’1%
- Consumo invii: permette di controllare quanti messaggi sono già stati utilizzati rispetto alla disponibilità del piano e mostra le cinque utenze con il consumo maggiore
- Andamento giornaliero: visualizza la distribuzione degli invii nel tempo, distinguendo messaggi consegnati, bounce e messaggi soppressi
- Monitoraggio e segnalazioni: raccoglie gli avvisi relativi allo stato del servizio, distinguendo le situazioni critiche da quelle che richiedono attenzione
Queste informazioni consentono di passare da un controllo puramente quantitativo degli invii a una lettura più completa dello stato del servizio. Un aumento improvviso del bounce rate, una crescita degli indirizzi soppressi o un consumo anomalo di una singola utenza possono così essere individuati più rapidamente.
Per conoscere nel dettaglio tutti gli indicatori è possibile consultare la documentazione della Dashboard di Email Delivery.
Analisi dei log con Tracemail Delivery
Tracemail Delivery permette di analizzare i log del traffico email in tempo reale direttamente dal Pannello di Controllo. In questo modo webmaster, team tecnici e agenzie possono effettuare le prime verifiche in autonomia, senza dover attendere necessariamente i tempi di analisi di un supporto esterno.
I log dei messaggi di Email Delivery vengono conservati per 30 giorni, offrendo quindi una finestra temporale utile anche per approfondire segnalazioni che non vengono aperte immediatamente dopo l’invio.
Attraverso Tracemail è possibile verificare lo stato di un messaggio e ricostruirne il percorso di consegna. L’analisi dei messaggi in uscita permette, più in generale, di capire se un invio è stato consegnato oppure risulta ancora in coda; nel caso di Email Delivery è inoltre possibile approfondire le motivazioni specifiche di una mancata consegna.
Un altro elemento utile è la classificazione automatica dei bounce per categoria. Non tutti gli errori di consegna hanno infatti la stessa origine: conoscere la categoria del bounce aiuta a individuare più rapidamente eventuali problemi di deliverability e a capire se il rifiuto può dipendere, ad esempio, dalle policy applicate dal provider destinatario, come Gmail, Yahoo o Microsoft.
Per chi gestisce uno store Magento, il vantaggio è concreto. Se un cliente chiede “Perché la mia email non è arrivata?”, il team può partire dai dati registrati dal sistema e fornire una risposta più precisa, invece di procedere per tentativi o limitarsi a reinviare il messaggio.
Scopri come funziona Tracemail
Data Export e report CSV
La funzionalità Data Export di Email Delivery permette di esportare in formato CSV i dati relativi a Tracemail Delivery e alla Lista di soppressione, mantenendo anche i filtri applicati durante la ricerca.
I file possono essere consultati ed elaborati con Excel, Calc o altri strumenti esterni, risultando utili per analisi interne, verifiche periodiche e condivisione dei dati con altri reparti.
Più in generale, il Pannello di Controllo Qboxmail mette a disposizione anche una sezione Report dalla quale è possibile scaricare in tempo reale resoconti CSV relativi a domini, account e relativi parametri. Questi dati possono essere filtrati o elaborati tramite fogli di calcolo e applicativi gestionali e sono utili, in particolare, per attività di monitoraggio interno, verifica e calcolo della fatturazione verso i propri clienti.
Per approfondire questa seconda tipologia di reportistica è disponibile la guida ai Report del Pannello di Controllo Qboxmail.
Scopri le nuove funzionalità di Email Delivery: dashboard, log e report
Nuovi piani SMTP Relay per e-commerce con volumi di invio contenuti
Un servizio professionale di Email Delivery può essere utile anche agli e-commerce con volumi ridotti, che devono inviare conferme d’ordine, reset della password, notifiche e comunicazioni promozionali senza affidarsi a sistemi di invio generici.
Per rispondere a queste esigenze, Qboxmail ha esteso l’offerta con due nuovi piani in abbonamento:
- 5.000 email al mese a 5 €/mese;
- 10.000 email al mese a 7 €/mese.
La gamma prosegue poi con soglie superiori, permettendo di adeguare il piano all’aumento degli invii nel tempo. Sono inoltre disponibili pacchetti di Messaggi Extra per gestire eventuali picchi di traffico senza interrompere il servizio
A questi piani si affianca l’utenza Free, disponibile senza limiti di tempo con 5.000 invii al mese, utilizzabile per email transazionali o per comunicazioni promozionali.
In questo modo anche piccoli e-commerce, startup e progetti Magento con esigenze iniziali limitate possono iniziare a utilizzare un servizio SMTP Relay e passare successivamente a volumi superiori in base alla crescita dello store.
Scopri i nuovi piani SMTP Relay da 5.000 e 10.000 email al mese
Consulta piani e prezzi di Email Delivery
Vuoi integrare l’invio email nei tuoi applicativi? Usa la Send API di Qboxmail
Per gli sviluppatori che vogliono integrare Email Delivery direttamente all’interno di applicazioni, e-commerce, gestionali o altri software, Qboxmail mette a disposizione la Send API. Tramite richieste HTTP è possibile accodare gli invii utilizzando un’utenza Email Delivery già configurata, senza passare direttamente dal protocollo SMTP. Prima di utilizzare la Send API è necessario disporre di un account Email Delivery, configurare almeno un dominio di invio e creare un token dedicato.
La Send API mette a disposizione due modalità principali, pensate per esigenze differenti.
Send messages: inviare uno o più messaggi completi
L’endpoint Send messages consente di accodare uno o più messaggi email completi, specificando elementi come mittente, destinatari, oggetto e contenuto testuale o HTML. È quindi adatto, ad esempio, agli applicativi che devono generare e inviare comunicazioni definite direttamente dal proprio flusso applicativo, come notifiche, conferme o altri messaggi collegati a un’azione dell’utente.
Consulta la documentazione di Send messages
Send bulk messages: invii massivi personalizzati per ogni destinatario
Quando invece è necessario inviare una comunicazione a molti destinatari mantenendo una struttura comune ma personalizzando il contenuto per ciascun contatto, è possibile utilizzare Send bulk messages.
L’endpoint consente di definire un unico template e utilizzare variabili in stile Handlebars, come {{first_name}}, che vengono sostituite con i dati associati a ogni destinatario. La personalizzazione può essere applicata non solo al corpo del messaggio, ma anche a elementi come oggetto, header, metadati, tag e alcuni dati degli allegati. Per ogni destinatario viene quindi generato un messaggio dedicato a partire dal template e dalle relative sostituzioni.
Questa modalità può essere particolarmente utile per applicativi che devono gestire invii massivi personalizzati, mantenendo il processo di composizione e invio direttamente all’interno dei propri flussi software.
Consulta la documentazione di Send bulk messages
Perché utilizzare Email Delivery con Magento
Utilizzare un servizio SMTP Relay dedicato permette di gestire gli invii email di Magento con maggiore controllo sulla deliverability e strumenti specifici per monitorarne l’andamento e analizzare eventuali problemi. Con i nuovi piani, il servizio può inoltre adattarsi a progetti con esigenze di invio diverse e crescere insieme allo store.
Scopri come configurare SMTP in Magento 2 con Qboxmail
Vuoi valutare Email Delivery per il tuo progetto Magento?