Magento 2 è una delle piattaforme E-Commerce più diffuse e apprezzate a livello globale, grazie alla sua flessibilità e alla capacità di adattarsi a diversi modelli di business. Una delle funzionalità meno discusse, ma in realtà fondamentali per la gestione strategica di un negozio online, è il sistema dei report nativi.
Questi strumenti permettono di raccogliere, analizzare e interpretare i dati generati dall’attività quotidiana dello store, trasformandoli in informazioni utili per decisioni operative e strategiche. Non si tratta quindi di semplici numeri, ma di veri e propri indicatori di performance che consentono a merchant, marketer e manager di capire dove il business funziona e dove invece necessita di ottimizzazioni.
In questa guida approfondiremo i principali report nativi di Magento 2, suddivisi per categoria, illustrandone le funzioni e i vantaggi concreti.
Cos’è un report in Magento 2?
Un report in Magento 2 è uno strumento che organizza i dati raccolti dal sistema e li presenta in forma leggibile e strutturata. Attraverso i report, l’amministratore dello store può monitorare vendite, clienti, prodotti e attività di marketing, avendo una panoramica chiara dell’andamento complessivo.
I report nativi sono già inclusi nel core di Magento, quindi non richiedono installazioni aggiuntive. Sono accessibili dal back-end e permettono di avere sotto controllo i dati principali per la gestione di un E-Commerce.
Tipologie di report nativi
Magento 2 mette a disposizione diverse tipologie di report, ciascuna focalizzata su un aspetto specifico del business. Ecco le principali.
1. Report di vendita
I Sales Reports sono tra i più utilizzati, poiché forniscono una panoramica dettagliata delle transazioni. Attraverso di essi è possibile analizzare:
- Ordini: numero, valore e stato degli ordini ricevuti.
- Fatture: vendite effettivamente contabilizzate.
- Spedizioni: monitoraggio delle consegne effettuate.
- Note di credito: gestione dei rimborsi e dei resi.
- Rimborsi: valore complessivo restituito ai clienti.
Questi report sono fondamentali per monitorare il flusso di cassa, valutare la redditività e individuare eventuali anomalie nei processi di vendita.
Per gestire i Sale Report puoi procedere come segue:
- Entra nell’admin
- Vai su Reports -> Sales -> scegli il tipo di report di cui hai bisogno
- Per esempio possiamo scegliere il report sugli Ordini (orders):
Lo scopo di questi report è monitorare importanti metriche di vendita come il fatturato totale, il numero di ordini, i prodotti più venduti e la ripartizione dello stato degli ordini.
Possiamo quindi selezionare diversi filtri:
- Date Used – Data di utilizzo: Imposta le date a cui fare riferimento per il report.
- Period – Periodo: Il periodo di tempo a cui si fa riferimento ai dati: Giorno/Mese/Anno.
- From/To – Da/A: Per specificare una data di ricerca che inizia o termina nella data specificata.
- Order Status – Stati dell’ordine: Rappresenta lo stato dell’ordine.
- Empty Rows – Righe vuote: Definisce se la riga vuota deve essere inclusa nel report.
2. Report Clienti
Conoscere i propri clienti è essenziale per qualunque attività eCommerce. Magento 2 fornisce diversi Customer Reports, che aiutano a comprendere meglio il comportamento e le caratteristiche del pubblico:
- Report Totale Ordini: questo report contiene i dettagli degli ordini del cliente per il periodo di tempo specificato. Pertanto, può essere visualizzato come numero totale di ordini per cliente, media per ordine e valore aggregato dell’ordine.
- Report Conteggio Ordini: questo report mostra il numero totale di ordini effettuati da ciascun cliente per un determinato periodo di tempo, inclusi il numero di ordini per cliente, il valore medio degli ordini e l’importo totale.
- Report Nuovi Account: consiglia di misurare la quantità di nuovi account cliente aperti nel periodo di tempo specificato.
- Report Lista Desideri Clienti (solo per Adobe Commerce): fornisce informazioni sulle liste desideri dei clienti.
- Report Segmento Clienti (solo per Adobe Commerce): fornisce dati sulla distribuzione dei clienti nei vari segmenti.
3. Report Recensioni
Le recensioni dei clienti sono una risorsa preziosa per costruire fiducia e migliorare i prodotti. I Review Reports consentono di:
- Analizzare il numero di recensioni ricevute.
- Valutare la media dei punteggi assegnati.
- Monitorare i commenti più ricorrenti.
Questi dati permettono di individuare sia i punti di forza sia le aree di miglioramento percepite dal pubblico.
Reviews by Customer: è il report sulle recensioni dei clienti. Questo report fornisce un elenco completo di tutti i clienti che hanno inviato recensioni sui prodotti. Il report fornisce il conteggio totale delle recensioni di ciascun cliente e contiene anche un link per visualizzare l’elenco completo delle recensioni di quel cliente.
Reviews by Product: rappresenta il report sulle recensioni dei prodotti e fornisce il numero di recensioni, la valutazione media, la data dell’ultima recensione e un collegamento alle recensioni per ciascun prodotto.
4. Report Prodotti
Un altro pilastro dei report nativi riguarda i prodotti. Questa categoria consente di monitorare:
- Prodotti più venduti: ossia tutti i prodotti che generano più fatturato.
- Prodotti più visualizzati: qui vengono riportati gli articoli con maggiore interesse da parte degli utenti.
- Prodotti più ordinati: in questo report, troviamo i prodotti presenti più spesso negli ordini.
- Prodotti con stock basso: qui invece troviamo tutti i prodotti che in inventario sono in esaurimento e quindi da reintegrare.
- Download: fornisce un riepilogo di tutti i download avvenuti durante il periodo specificato, insieme al nome del prodotto, al link per il download, allo SKU e al numero di acquisti e download.
L’analisi dei prodotti permette di ottimizzare la gestione del magazzino, pianificare riassortimenti e capire quali articoli meritano maggiore visibilità nelle campagne marketing.
5. Report Marketing
Magento 2 integra alcuni Marketing Reports, utili per valutare l’efficacia delle promozioni:
- Prodotti nel carrello: qui puoi vedere i prodotti presenti nei carrelli degli acquirenti
- Termini di ricerca: report sui termini di ricerca per vedere quali parole chiave vengono utilizzate dagli utenti e quanto sono efficaci i risultati di ricerca. Queste informazioni ti consentono di ottimizzare le pagine dei tuoi prodotti e renderle più informative.
- Carrelli abbandonati: qui puoi avere un report sui carrelli abbandonati
- Problemi della newsletter:Il report “Problemi con la newsletter” ti mostrerà se ci sono problemi da risolvere. Monitoralo attentamente se hai campagne attive e risolvi eventuali problemi prima che causino troppi danni.
Grazie a queste informazioni è possibile capire se le promozioni hanno portato i risultati attesi e come ottimizzare le strategie future.
6. Aggiornare le statistiche
I reporti di Magento offrono delle informazioni molto importanti, per questo motivo occorre tenerli sempre aggiornati. Per farlo ti basterà fare questi semplici passaggi:
- Vai su Report – > Statistics – > Refresh Statistics e seleziona i report che desideri aggiornare.
Definisci l’intervallo di tempo per cui desideri aggiornare le statistiche e premi il pulsante Submit.
7. Business Intelligence
I report che abbiamo trattato finora sono disponibili per tutti gli utenti di Magento 2. Tuttavia, c’è un’altra sezione specifica per gli utenti di Adobe Commerce, ossia la Business Intelligence.
Questa sezione offre diverse dashboard di report su ordini, clienti e prodotti. La sua peculiarità è una componente visiva che aiuta molto a comprendere meglio i dati.
Come sfruttare al massimo i report nativi di Magento 2
I report di Magento 2 rappresentano una risorsa strategica per qualsiasi E-Commerce: permettono di monitorare vendite, comportamento dei clienti, stato dell’inventario e risultati delle attività di marketing. Perché diventino davvero uno strumento di crescita e non solo un archivio di numeri, è fondamentale adottare alcune buone pratiche che aiutano a leggere i dati in modo efficace e a trasformarli in decisioni concrete.
Di seguito trovi quattro suggerimenti pratici per utilizzare al meglio i report nativi della piattaforma.
1. Monitorare regolarmente i report sul comportamento dei clienti
I report dedicati ai clienti in Magento 2 offrono una finestra preziosa su come le persone interagiscono con il tuo negozio online.
Alcuni dati da tenere sempre sotto osservazione:
- nuovi clienti vs clienti di ritorno,
- frequenza di acquisto,
- valore medio degli ordini.
Queste metriche aiutano a individuare tendenze, segmentare il pubblico e adattare le strategie di marketing in modo mirato.
Molto utili sono anche i report sui termini di ricerca, che rivelano ciò che i visitatori cercano all’interno del sito. Analizzare questi dati permette di scoprire eventuali lacune nell’assortimento prodotti o problemi di navigazione. Intervenire con descrizioni più chiare, una migliore organizzazione del catalogo o un potenziamento della ricerca interna può fare una grande differenza.
Infine, non dimenticare di controllare i carrelli abbandonati. Se la percentuale è elevata, potrebbe esserci un ostacolo legato a costi di spedizione, procedure di checkout troppo complesse o politiche poco chiare. Utilizzare queste informazioni consente di ottimizzare il percorso d’acquisto e, dove possibile, recuperare vendite perse con azioni mirate.
2. Usare i report prodotti per gestire l’inventario
La sezione dei report dedicata ai prodotti è uno strumento indispensabile per chiunque debba prendere decisioni sull’assortimento e sulla logistica.
Questi report mostrano:
- articoli più venduti,
- prodotti con giacenze basse,
- velocità di rotazione dell’inventario.
Grazie a queste informazioni è possibile pianificare riassortimenti tempestivi, interrompere la vendita di articoli poco richiesti e impostare promozioni per liberare spazio in magazzino. Applicando filtri su categorie, fasce di prezzo o periodi di vendita si ottengono analisi più specifiche, ideali per ottimizzare le scelte di stock in base a criteri concreti.
3. Stabilire una routine per l’esportazione e l’archiviazione dei dati
I dati hanno valore solo se consultabili e aggiornati. Per questo conviene fissare una cadenza precisa per l’esportazione dei report più rilevanti (ad esempio vendite, clienti e inventario).
Che sia giornaliera, settimanale o mensile, l’importante è che i dati siano sempre accessibili agli stakeholder e archiviati per eventuali analisi storiche.
Automatizzare il processo di esportazione, sfruttando gli strumenti integrati nella piattaforma, permette di risparmiare tempo e di garantire che i dati siano sempre coerenti e aggiornati.
4. Affiancare i report di Magento 2 con strumenti esterni di analisi
I report nativi di Magento 2 sono una solida base, ma possono diventare ancora più potenti se integrati con piattaforme di analisi esterne come Google Analytics o strumenti di Business Intelligence. Questa combinazione offre una visione a 360 gradi: dal tracciamento del comportamento degli utenti all’attribuzione delle campagne marketing, fino all’analisi dei canali di vendita più efficaci.
Lavorare con più fonti di dati permette di mettere in relazione informazioni diverse e ottimizzare strategie di marketing, UX e gestione commerciale in modo più consapevole.
Conclusione
I report nativi di Magento 2 non sono semplici tabelle, ma strumenti decisivi per trasformare i dati in crescita. Analizzare con costanza il comportamento dei clienti, sfruttare le informazioni sui prodotti per gestire meglio l’inventario, organizzare l’esportazione periodica dei dati e, quando possibile, integrarli con strumenti analitici esterni sono passi fondamentali per chi vuole governare il proprio E-Commerce in modo data-driven.
Con un approccio strutturato e continuo, i numeri raccolti ogni giorno dal tuo store diventano una bussola affidabile per migliorare performance, fidelizzare i clienti e costruire strategie di lungo periodo.