In un e-commerce basato su Magento, l’email accompagna ogni fase del percorso utente, dall’acquisto alla gestione dell’account, fino alle notifiche di spedizione e post-vendita.
Il servizio Email Delivery supporta l’invio di messaggi legati alle principali attività operative, tra cui:
- conferme d’ordine e notifiche di pagamento
- aggiornamenti di spedizione e consegna
- comunicazioni legate a resi e rimborsi
- reset password
- comunicazioni automatiche legate all’account cliente
- newsletter e messaggi promozionali
- campagne promozionali, sconti, offerte o lanci di prodotto
- notifica per carrelli abbandonati
Questi flussi richiedono una gestione attenta della reputazione del dominio di invio e strumenti che permettano di monitorare i messaggi in uscita, intervenendo rapidamente in caso di problemi di consegna.
L’invio email nei processi e-commerce di Magento
Qboxmail è un’azienda europea che sviluppa e gestisce soluzioni professionali per la posta elettronica aziendale. Oltre 50.000 aziende in Italia e all’estero utilizzano ogni giorno i servizi di Qboxmail per la gestione delle comunicazioni email.
Progetta e sviluppa internamente software e infrastruttura, che gestisce in completa autonomia. Questa scelta definisce il modo di operare di Qboxmail e permette di mantenere il controllo diretto sull’intera piattaforma, dalla rete alle applicazioni. Qboxmail eroga i servizi in modalità SaaS, senza affidarsi a hyperscaler, con una gestione europea dei dati e un’organizzazione tecnica che conosce a fondo ciò che costruisce e mantiene nel tempo.
Il suo modello si rivolge principalmente al mondo ICT, dove web agency, hosting provider, MSP, system integrator e Telco, utilizzano Qboxmail come piattaforma per gestire i servizi email dei propri clienti.
Email Delivery: quando l’email è parte del flusso operativo
Email Delivery è il servizio Qboxmail per l’invio massivo di email tramite protocollo SMTP, utilizzato in contesti in cui l’email accompagna in modo continuo processi tecnici e commerciali e i volumi di invio richiedono un controllo dedicato.
Il servizio è attivo da alcuni anni e si inserisce in un contesto operativo costruito dall’azienda in oltre un decennio di attività nella gestione delle email e delle infrastrutture di invio. Le competenze maturate nel tempo costituiscono la base su cui si sviluppa il servizio e le scelte tecniche che lo caratterizzano.
Email Delivery supporta l’invio di email transazionali in scenari in cui affidabilità dell’invio e stabilità nel tempo rappresentano requisiti tecnici concreti, soprattutto quando i messaggi accompagnano processi automatici e attività commerciali.
Un esempio tipico è l’e-commerce.
Deliverability e controllo dei flussi di invio
Qboxmail lavora su questi aspetti attraverso controlli sui nuovi mittenti e una gestione strutturata dei pool di invio, con l’obiettivo di mantenere livelli di deliverability elevati e tutelare l’intera infrastruttura.
Un approccio che riduce il rischio di messaggi bloccati o classificati come spam e consente alle aziende di operare con maggiore continuità, evitando interruzioni nei flussi di comunicazione automatica.
Un impatto diretto sull’esperienza utente
In un e-commerce ogni email contribuisce alla percezione del servizio: conferme, notifiche e aggiornamenti incidono sulla fiducia dell’utente e sulla corretta gestione del processo di acquisto.
Disporre di un sistema di invio affidabile significa ridurre errori operativi, richieste di supporto e criticità nella customer journey, mantenendo l’email un elemento coerente e funzionale all’interno della piattaforma.
Un modello flessibile per chi gestisce e-commerce
L’obiettivo del servizio Email Delivery è supportare gli e-commerce basati su Magento in cui l’email svolge una funzione operativa continua, accompagnando ordini, pagamenti, notifiche e comunicazioni verso il cliente.
In contesti di questo tipo, disporre di un sistema di invio affidabile e monitorabile, contribuisce a mantenere allineati i processi della piattaforma e le comunicazioni verso l’esterno, riducendo criticità operative e discontinuità nell’esperienza complessiva dello shop.
Per chi sviluppa e gestisce piattaforme e-commerce, la possibilità di modulare i volumi di invio incide direttamente sulla gestione quotidiana, in particolare quando il carico varia nel tempo e i flussi automatici devono rimanere stabili e coerenti con il funzionamento dello shop.
Esempio pratico: configurare SMTP in Magento 2 con Mageplaza + Qboxmail
In un e-commerce Magento, l’invio delle email transazionali dovrebbe avvenire tramite un servizio SMTP dedicato, evitando l’uso del mail server di sistema.
Di seguito un esempio di configurazione tipica utilizzando Mageplaza SMTP Extension e Qboxmail Email Delivery.
Prerequisiti
- Magento 2
- Modulo Mageplaza SMTP installato
- Credenziali SMTP fornite da Qboxmail Email Delivery
Configurazione SMTP in Magento 2
- Accedi al backend Magento
- Vai su:
Stores → Configuration → Mageplaza → SMTP - Imposta i parametri principali:
- Enable SMTP:
Yes - Host:
delivery.emailpnl.com - Port:
587 - Protocol:
TLS - Authentication:
Login - Username: credenziale SMTP fornita da Qboxmail
- Password: password SMTP
- Enable SMTP:
- Configura il Sender Email utilizzando un dominio correttamente autenticato (SPF / DKIM già gestiti dal servizio Email Delivery).
- Salva la configurazione ed esegui un test email dal pannello Mageplaza.
Questa configurazione consente a Magento di inviare email transazionali (ordini, reset password, notifiche di spedizione) attraverso un’infrastruttura dedicata, migliorando affidabilità e deliverability rispetto all’invio tramite server locali o configurazioni non controllate.
Integrare Email Delivery in Magento
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